Politique de retour et échange
RETOUR
Les achats effectués en ligne peuvent être échangés ou remboursés en boutique, sans frais. Le remboursement sur votre carte ne se fait pas sur place. L'employé doit contacter le service web et par la suite, vous obtiendrez un remboursement sur votre carte dans les jours suivants. Prenez note que nous n'acceptons aucun retour et échange d'achats effectués en ligne à notre boutique entrepôt de Place Vertu.
Si vous n'avez pas de boutique à proximité : Les retours à la compagnie sont au frais du client. Pour tout retour, vous devez soumettre une demande de retour dans votre compte client ( https://account.boutiquestudiomode.com ) ou par courriel à info@boutiquestudiomode.com
- Soumettre une demande de retour
- Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique ou cliquez sur ce lien direct : https://account.boutiquestudiomode.com
- Connectez-vous à votre compte : Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
- Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
- Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
- Si votre commande comporte plus d'un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.(Facultatif)
- Cliquez sur « Demander un retour ». Si votre demande de retour est enregistrée et nécessite une expédition, vous recevez un e-mail avec des instructions d'expédition
- Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.
- Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange pour une commande web, cependant nous effectuons un remboursement de l'article.
- Articles soldés
Veuillez noter que les articles en promotion sont uniquement éligibles à un échange en boutique ou à une note de crédit en ligne.
- Articles de bases et essentiels
Les articles de base et essentiels peuvent nécessiter un délai d'expédition compris entre 7 et 14 jours !
- Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter à studiocommandeweb@gmail.com
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter le service à la clientèle par courriel à studiocommandeweb@gmail.com
- Inventaire et Disponibilité des Produits
Veuillez noter que notre inventaire peut varier. Si un article que vous avez commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons dès que possible. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement complet pour l'article manquant et vous recevrez un courriel .